Lo que no guardamos

• Sus respuestas. Las preguntas se responden en voz alta, entre ustedes dos. La app no tiene dónde escribir la respuesta y nada de lo que se diga sale del sillón.
• El número de tu tarjeta. El pago se realiza en el entorno de Stripe (tarjeta) o de Woovi (Pix). Nosotros solo recibimos la confirmación de que se pagó.
• Micrófono, cámara, contactos, ubicación precisa. La app no pide ni usa nada de eso.

Lo que guardamos

• Cuenta: tu e-mail. Si inicias sesión con Google, también el nombre y la foto que Google nos envía.
• Compras: qué se compró, monto, fecha, medio de pago y el registro que Stripe o Woovi nos devuelve (que puede incluir la marca y los últimos dígitos de la tarjeta y, en el caso de Pix, el nombre y el CPF de quien pagó). Si te suscribes con Pix Automático, también el CPF y el número de celular que exige el banco.
• Partidas: qué mazo se jugó, qué cartas aparecieron, qué se hizo con cada una (se jugó, se saltó, se marcó como favorita, se perdió el reto), cuánto tiempo se estuvo en cada carta y el marcador final. Esto es lo que nos dice qué cartas funcionan y cuáles tienen que salir del mazo.
• Los nombres que escriben al inicio de Preguntas y Retos, junto con la partida. Son apodos; no necesitas usar tu nombre real.
• Favoritas: las cartas que guardaste.
• Cómo llegaste aquí: el enlace o anuncio de tu primera visita, y la página de entrada.
• Uso y dispositivo: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, idioma y dirección IP.

Antes de que inicies sesión, las partidas se registran con un número aleatorio creado en tu dispositivo, que no te identifica. Si después creas una cuenta, la partida en curso pasa a quedar vinculada a ella.

Para qué los usamos

• Para entregarte lo que compraste — inicio de sesión, liberar los mazos, procesar pagos y reembolsos. Base legal: ejecución del contrato.
• Para mejorar el juego — saber qué cartas se juegan, se saltan y se marcan como favoritas, y dónde se traban las personas en la app. Base legal: interés legítimo.
• Por seguridad — evitar fraudes en el pago y el uso indebido de cuentas. Base legal: interés legítimo.
• Para hablar contigo sobre tu compra — enlace de acceso, confirmación y soporte. Base legal: ejecución del contrato.
• Para cumplir la ley — conservación de registros fiscales y de acceso. Base legal: obligación legal.

No usamos el contenido de tus partidas para dirigir anuncios, y nunca vendemos datos.

Con quién los compartimos

Solo con quien lo necesita para que la app funcione, y solo lo necesario:

• Stripe — pagos. Recibe tu e-mail y los datos de la compra.
• Woovi — Pix. Recibe tu e-mail, los datos de la compra y, en Pix Automático, CPF y número de celular.
• Supabase — base de datos e inicio de sesión. Guarda tu cuenta, compras y partidas.
• Cloudflare — alojamiento de la app.
• Google — solo si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• PostHog — medición del uso dentro de la app, vinculada a tu e-mail después del inicio de sesión.
• Microsoft Clarity — mide el uso y graba la navegación en la pantalla (toques y desplazamiento) para mostrar dónde se pierden las personas. El texto que aparece en pantalla se enmascara en la grabación.
• Meta (Facebook e Instagram) — recibe el aviso de que ocurrió una compra o un registro, con el monto, para medir los anuncios.

Estas empresas están fuera de Brasil, principalmente en los Estados Unidos, así que tus datos se transfieren allí. Están obligadas por contrato a usar los datos solo para prestarnos el servicio, conforme al artículo 33 de la LGPD. También podemos compartir datos si la ley o una orden judicial lo exigen.

Cookies y medición

Usamos cookies y almacenamiento local con dos fines: mantener tu sesión iniciada y continuar la partida donde la dejaste (sin eso la app no funciona), y medir el uso con las herramientas mencionadas arriba. Puedes bloquear las cookies de medición en la configuración del navegador o con una extensión de bloqueo — el juego sigue funcionando.

Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y partidas: mientras tu cuenta exista.
• Compras: 5 años después de la compra, por obligación fiscal y para nuestra defensa en caso de controversia — este plazo se aplica aunque elimines tu cuenta.
• Registros de acceso: 6 meses, como lo exige el Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil, Ley 12.965/2014).

Tus derechos

La LGPD garantiza que puedas pedir, en cualquier momento: confirmación de que tratamos tus datos, acceso a ellos, corrección de lo que esté mal, anonimización o eliminación, una copia en formato legible para llevarla a otro servicio, información sobre con quién los compartimos, y la revocación del consentimiento cuando este sea la base.

Pídelo por e-mail, desde la dirección de tu cuenta. Respondemos en un plazo de hasta 15 días. Si quieres eliminar todo, solo dilo — la cuenta desaparece y, con ella, las partidas y las favoritas; solo quedan los registros de compra que estamos obligados a conservar.

Si crees que tratamos tus datos de forma incorrecta, también puedes presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD, la autoridad de protección de datos de Brasil).

Menores de 18

Love Cards no es para menores de 18 años y no recopilamos a propósito datos de niños, niñas ni adolescentes. Si descubrimos una cuenta de un menor de edad, eliminamos los datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que eso ocurrió, escríbenos.

Seguridad

Los datos viajan cifrados y se guardan en bases de datos con acceso restringido. El texto de las cartas pagas solo sale del servidor para quien las compró. Ningún sistema es perfecto: si ocurre una filtración que te ponga en riesgo, te avisaremos a ti y a la ANPD.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos algo relevante, avisaremos en la app y por e-mail antes de que entre en vigor, y actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.

Contacto

EATABLES CO. LTDA · CNPJ 51.380.634/0001-58
sac@querolove.com