1. Qué es Love Cards

Un juego de cartas digital para parejas, que se juega en el celular. El mazo Preguntas y Respuestas es para cualquier pareja. El mazo Preguntas y Retos tiene contenido para adultos y es solo para mayores de 18 años — al abrir ese mazo declaras tener 18 años o más.

Las cartas son sugerencias de juego, no instrucciones. Nada en el juego obliga a nadie a nada: hagan solo lo que los dos quieran, y paren cuando quieran. Love Cards no es asesoramiento médico ni psicológico, ni terapia de pareja.

2. Tu cuenta

El acceso es personal y queda vinculado a tu e-mail, mediante un código enviado por e-mail o con el inicio de sesión de Google. No vendas, prestes ni compartas tu cuenta — el acceso pago es para ti y para quien juega contigo, no para reventa.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, pidiéndolo por e-mail. Eliminar la cuenta termina el acceso a lo que se compró y no da derecho a reembolso fuera del plazo del punto 5.

3. Qué compras

• Mazo individual — R$ 34,90. Pago único. Da acceso permanente a ese mazo, incluidas las cartas que se le agreguen después.
• Suscripción mensual — R$ 19,90 al mes. Da acceso a todos los mazos y a los lanzamientos mientras esté activa. Se renueva sola cada mes hasta que la canceles.
• Suscripción anual — R$ 129,00 al año. Da acceso a todos los mazos y a los lanzamientos mientras esté activa. Con tarjeta, se renueva sola cada 12 meses hasta que la canceles. Pagada con Pix, es un pago único de 12 meses que no se renueva solo: cuando termina, tú decides si quieres renovar.

Antes de comprar, cada mazo tiene cartas gratis para que lo pruebes. Lo que es gratis hoy puede cambiar mañana, pero eso nunca le quita el acceso a quien ya pagó.

"Acceso permanente" significa mientras Love Cards exista. Si algún día decidimos cerrar la aplicación, avisaremos por e-mail con al menos 30 días de anticipación y devolveremos, de forma proporcional, el monto a quien todavía tenga una suscripción o un período de 12 meses en curso.

Compras desde fuera de Brasil. Si compras desde otro país, los precios son US$ 19,99 por un mazo individual, US$ 14,99 al mes por la suscripción mensual y US$ 39,99 al año por la suscripción anual (los mismos valores en euros en la zona euro). En otros países, Stripe puede mostrar y cobrar el valor convertido a tu moneda local, y ves el monto final antes de pagar. Fuera de Brasil pagas solo con tarjeta (incluidos Apple Pay y Google Pay); Pix, Pix Automático y el campo de CPF son solo para compras en Brasil. Todo lo demás de estos términos vale igual, incluida la renovación automática y el derecho de arrepentimiento de 7 días de la sección 5.

4. Pago

Tarjeta, Apple Pay y Google Pay son procesados por Stripe; Pix y Pix Automático, por Woovi. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Los medios de pago disponibles aparecen en el momento de la compra.

Pix y tarjeta liberan el acceso al instante. En el plan mensual con Pix Automático, autorizas el cobro una vez en la app de tu banco y se repite cada mes; para eso el banco exige CPF y número de celular, que quedan guardados en tu cuenta.

Si cambiamos el precio de la suscripción, avisaremos por e-mail con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo solo se aplica a partir del cobro siguiente, y puedes cancelar antes de eso.

5. Cancelación y reembolso

Mazo individual y plan anual pagado con Pix: tienes 7 días corridos, contados desde el pago, para desistir de la compra sin necesidad de explicar el motivo — es el derecho de arrepentimiento del artículo 49 del Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil). Devolvemos el monto íntegro por el mismo medio de pago. Pasados los 7 días, la compra no es reembolsable.

Suscripción mensual o anual: cancela cuando quieras, en la propia app, en Cuenta. La cancelación se aplica al próximo cobro: el período ya pagado no se devuelve y tu acceso continúa normalmente hasta que termine. Antes de renovar la anual, avisaremos por e-mail con al menos 7 días de anticipación. En el plan mensual pagado con Pix Automático, cancela también la autorización en la app de tu banco; Woovi no ofrece cancelación automática por integración y, hasta que lo hagas, el banco puede procesar el cobro siguiente. Si te suscribiste hace menos de 7 días, devolvemos el primer cobro íntegramente.

Para pedir un reembolso, escribe a sac@querolove.com con el e-mail de tu cuenta. Respondemos en un plazo de hasta 5 días hábiles y el reembolso suele aparecer en tu estado de cuenta en hasta 10 días, según el banco.

Si un pago tiene algún problema — tarjeta rechazada, cobro duplicado, contracargo solicitado al banco — el acceso puede suspenderse hasta que la situación se resuelva.

6. El contenido es nuestro

Las cartas, los textos, el arte y el nombre Love Cards pertenecen a Eatables Co. Puedes usar todo eso para jugar, con total libertad. No puedes copiarlo, imprimirlo para vender, publicar los mazos ni usar el contenido en otro producto sin nuestra autorización por escrito. Compartir una carta en redes sociales, con el botón de la propia app, está permitido y lo recomendamos.

7. Uso del servicio

No intentes eludir el pago, extraer las cartas de forma masiva, atacar el servicio ni usar la app para acosar a nadie. Si eso ocurre, podemos suspender la cuenta. Cuando la suspensión sea por algo que hiciste, no hay reembolso; cuando sea un error nuestro, devolvemos lo que corresponda.

8. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que la app esté siempre en línea, pero puede dejar de funcionar por mantenimiento, por una falla de un proveedor o por motivos fuera de nuestro alcance. Las cartas pueden corregirse, cambiarse o retirarse — el mazo sigue entregando lo que se vendió.

9. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo relevante, avisaremos en la app y por e-mail con al menos 15 días de anticipación. Seguir usándola después de eso significa aceptar la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y pedir la devolución proporcional de lo que todavía no usaste.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley brasileña y por el Código de Defesa do Consumidor. Cualquier controversia puede presentarse ante los tribunales de tu domicilio. Antes de eso, habla con nosotros: casi todo se resuelve por e-mail.

11. Contacto

EATABLES CO. LTDA · CNPJ 51.380.634/0001-58
sac@querolove.com